Ouvidoria

 

A Faculdade Enau disponibiliza à toda comunidade acadêmica e membros da sociedade um sistema de OUVIDORIA, através do e-mail: ouvidoria@faculdadeenau.com.br. Trata-se de um órgão de apoio estratégico, que tem como principal finalidade atuar como mediador, contribuindo na resolução das demandas (informações, dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias) dos diversos atores da comunidade acadêmica, principalmente, nos casos que não existir ou for insuficiente a atuação dos outros setores acadêmicos e administrativos ou quando se retardem por embaraços da burocracia, prejudicando a vida do demandante, de alguma forma, na Faculdade.

Coordenadores, Professores e Alunos, Funcionários e Usuários da Faculdade Enau podem e devem recorrer à Ouvidoria, quando assim acharem necessário.

O que compete à Ouvidoria:

  • Atuar como mediadora em conflitos de interesse e divergências internas;
  • Receber, analisar e dar o devido encaminhamento das demandas;
  • Garantir o sigilo do demandante quando solicitado;
  • Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, garantindo o direito de resolutividade;
  • Propor e sugerir medidas de aprimoramento e melhorias;
  • Promover a divulgação de suas ações;
  • Prestar informações e esclarecimentos ao demandante;
  • Encaminhar relatório semestral de suas atividades à Direção Geral da Faculdade Enau.

Contato: ouvidoria@faculdadeenau.com.br

 



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Núcleo Colonial

Ribeirão Pires/SP

(11) 4828.1379 | (11) 4825.5595

(11) 4825.5541 | (11) 4825-5542

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