Faculdade ENAU

A Faculdade Enau disponibiliza à toda comunidade acadêmica e membros da sociedade um sistema de OUVIDORIA, através do e-mail: ouvidoria@faculdadeenau.com.br. Trata-se de um órgão de apoio estratégico, que tem como principal finalidade atuar como mediador, contribuindo na resolução das demandas (informações, dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias) dos diversos atores da comunidade acadêmica, principalmente, nos casos que não existir ou for insuficiente a atuação dos outros setores acadêmicos e administrativos ou quando se retardem por embaraços da burocracia, prejudicando a vida do demandante, de alguma forma, na Faculdade.

Coordenadores, Professores e Alunos, Funcionários e Usuários da Faculdade Enau podem e devem recorrer à Ouvidoria, quando assim acharem necessário.

O que compete à Ouvidoria:

Atuar como mediadora em conflitos de interesse e divergências internas;
Receber, analisar e dar o devido encaminhamento das demandas;
Garantir o sigilo do demandante quando solicitado;
Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, garantindo o direito de resolutividade;
Propor e sugerir medidas de aprimoramento e melhorias;
Promover a divulgação de suas ações;
Prestar informações e esclarecimentos ao demandante;
Encaminhar relatório semestral de suas atividades à Direção Geral da Faculdade Enau.

Contato: ouvidoria@faculdadeenau.com.br

REGULAMENTO OUVIDORIA

Ouvidoria

Rua Jorge Tibiriçá, 137

Núcleo Colonial

Ribeirão Pires/SP

Fixo: (11) 4828.1379

Whatsapp: (12) 99237-7042